Política de Reembolso

Política de Reembolso 

En Elite Femme Tienda queremos garantizar su satisfacción. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos conforme la normativa vigente en España y la Unión Europea:

1. Condiciones para el Reembolso

  • El cliente tiene derecho a solicitar un reembolso si el producto no cumple con lo acordado, presenta defectos o si ejerce su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

  • Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original.

2. Productos No Reembolsables

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan reembolsos de:

  • Ropa interior, bisutería, accesorios de belleza o cosmética abiertos.

  • Productos personalizados o confeccionados bajo pedido.

3. Procedimiento de Solicitud

  1. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo de contacto], indicando número de pedido y motivo del reembolso.

  2. Recibirá instrucciones para enviar de vuelta el producto.

  3. Una vez recibido y verificado el estado del artículo, se procesará el reembolso.

4. Plazo del Reembolso

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago usado en la compra.

  • El plazo máximo para efectuar el reembolso es de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución.

5. Gastos de Envío

  • Si el reembolso se debe a un error de Elite Femme Tienda (producto defectuoso o incorrecto), los gastos de envío serán cubiertos por la tienda.

  • Si el reembolso se realiza por desistimiento del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo indicación contraria.

📌 Elite Femme Tienda – www.elitefemmetienda.es
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para mejorar nuestro servicio y cumplir la normativa vigente.