Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

Dominio oficial: www.elitefemmetienda.es

En Elite Femme Tienda, queremos que su experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Si por cualquier motivo no queda conforme con su pedido, ponemos a su disposición nuestra política de cambios y devoluciones conforme a la normativa de consumo en España y la Unión Europea.

1. Derecho de Desistimiento (Devolución)

  • El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución sin necesidad de justificar el motivo.

  • Para ejercer este derecho, deberá comunicarse con nosotros a través de nuestro correo de atención al cliente: [coloque aquí el email de contacto].

  • Los productos deben devolverse en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.

2. Cambios

  • Si desea cambiar un producto por otra talla, color o modelo, deberá notificárnoslo dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.

  • El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock.

  • Los gastos de envío del cambio correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto del producto.

3. Productos Excluidos de Devolución

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones en:

  • Ropa interior, bisutería, accesorios para el cabello y productos de cosmética o belleza ya abiertos.

  • Productos personalizados o confeccionados bajo pedido.

4. Devoluciones por Producto Defectuoso o Error en el Pedido

  • Si el artículo recibido presenta defectos o no corresponde al solicitado, Elite Femme Tienda asumirá todos los gastos de envío.

  • El cliente deberá notificarlo dentro de los 7 días naturales desde la recepción, adjuntando fotos como prueba del defecto o error.

5. Reembolsos

  • Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, se realizará el reembolso íntegro del importe pagado, incluyendo los gastos de envío estándar iniciales (si correspondieran).

  • El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales tras la aceptación de la devolución.

6. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución

  1. Contacte con nuestro equipo en [email de contacto] indicando número de pedido y motivo.

  2. Recibirá instrucciones para realizar el envío de vuelta.

  3. Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el cambio o reembolso.

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Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para mejorar el servicio a nuestros clientes.