Política de Devoluciones

Política de Devoluciones - Elite Femme

Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su empaque original.

Artículos no elegibles para devolución:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
  • Productos íntimos o sanitarios.
  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
  • Tarjetas de regalo.
  • Productos de software descargables.
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde): En algunas situaciones, podrán otorgarse reembolsos parciales, tales como:

  • Libros con signos evidentes de uso.
  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo abiertos.
  • Cualquier producto que no esté en su condición original, dañado o con piezas faltantes por razones no imputables a nosotros.
  • Cualquier producto devuelto más de 30 días después de la entrega.

Proceso de Reembolso (si aplica): Una vez recibida y verificada la devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso será procesado y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolsos demorados o no recibidos: Si no ha recibido su reembolso, por favor:

  1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
  2. Contacte a su proveedor de tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora en el procesamiento.
  3. Comuníquese con su banco, ya que pueden existir tiempos de procesamiento adicionales. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, escríbanos a elitefemmetienda@gmail.com.

Productos en Promoción: Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en promoción no son reembolsables.

Cambios (si aplica): Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a elitefemmetienda@gmail.com y envíe el artículo a: M, España.

Regalos:

  • Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito en forma de tarjeta de regalo.
  • Si el artículo no fue marcado como regalo o el comprador lo envió a sí mismo para entregarlo, el reembolso será emitido al comprador original.

Envío: Para devolver un producto, envíelo a: M, España.

  • El cliente es responsable del costo del envío de la devolución. Estos costos no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido.
  • El tiempo de entrega de una devolución puede variar según su ubicación.
  • Para productos con un valor superior a $75, se recomienda utilizar un servicio de envío con rastreo o seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.